日常の会話や仕事の打ち合わせで、こんな経験はありませんか？
「え？」「もう一度言ってもらえますか？」と、相手に話を聞き返されてしまう。自分ではしっかり伝えているつもりなのに、なぜか相手には届いていない。こうした状況が続くと「自分の話し方に問題があるのでは」と不安になったり、会話自体がストレスになったりします。
実は「聞き返されやすい人」には、いくつか共通の傾向があります。ここではその原因を整理し、改善のためのヒントを紹介していきます。
声が小さい・抑揚が乏しい
最も分かりやすい原因の一つが「声の大きさ」です。声が小さすぎたり、単調で抑揚がなかったりすると、相手の耳に届きにくくなります。特にカフェやオフィスのように雑音がある場所では、小さな声はすぐにかき消されてしまいます。
また、声の強弱が一定だと、どこが重要な部分なのかが分かりづらく、聞き手は集中力を失いやすいのです。
改善のヒント
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最初の一言を少し大きめに話す
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強調したい言葉に抑揚をつける
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「伝える」というより「届かせる」意識で声を出す
話すスピードが速すぎる
「早口で何を言っているのか分からない」という経験をしたことはないでしょうか。
人は話し手が思っている以上に、聞き手として情報を処理するのに時間がかかります。話が速すぎると、相手の理解が追いつかず、結局「もう一度お願いします」と聞き返されることになるのです。
改善のヒント
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一文ごとに短い間を入れる
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大事な部分は意識してスピードを落とす
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「自分が話す速度の8割」くらいを意識する
発音が不明瞭
声の大きさやスピードに加えて、発音の明瞭さも重要です。語尾が小さく消えてしまったり、口の動きが小さく曖昧な発音になったりすると、特に電話やオンライン会議では聞き取りにくくなります。
改善のヒント
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語尾までしっかり発音する
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難しい言葉は区切ってはっきり言う
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口の動きを大きくする意識を持つ
話の構造が分かりにくい
聞き返されやすい人のもう一つの特徴は「話の組み立て方」が不十分なことです。結論を後回しにして長い前置きを続けたり、話題があちこちに飛んでしまったりすると、相手は「今、何の話をしているのか」が分からなくなります。
その結果、相手は混乱を解消するために聞き返さざるを得なくなるのです。
改善のヒント
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まず結論を先に伝える
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補足や理由は後から加える
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伝えたいポイントは3つ以内に絞る
相手や環境の影響
聞き返される原因は、必ずしも話し手だけにあるわけではありません。周囲の雑音や通信環境の悪さ、相手の体調や集中力不足など、外的要因も大きく影響します。また、文化や世代によって使う言葉のニュアンスが異なる場合もあり、意図が伝わりにくくなることがあります。
改善のヒント
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大切な話は静かな環境で行う
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相手の理解度を確認しながら話す
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分かりにくそうなら言い換える
まとめ
「聞き返されやすい」原因は、大きく分けて以下の5つです。
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声が小さい・抑揚がない
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話すスピードが速すぎる
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発音が不明瞭
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話の構造が分かりにくい
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環境や相手の理解度
重要なのは「自分がどの原因に当てはまりやすいか」を知り、少しずつ改善していくことです。声の出し方、話すスピード、構成の工夫など、ちょっとした意識の積み重ねで、相手に伝わる力は格段に高まります。
聞き返されることは、必ずしも「あなたの話がつまらないから」ではありません。多くの場合は、ちょっとした伝え方のクセや環境の影響です。改善のヒントを取り入れていけば、相手から「聞きやすい」「分かりやすい」と感じてもらえるようになり、会話のストレスはぐっと減っていくでしょう。
次回は「聞き返されない人が自然とやっている５つの習慣」を紹介します！
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